نظرات کاربران، یک منبع ارزشمند و اطمینان بخش برای تشخیص نقاط مزیت و ضعف در یک سرویس می باشد. با تحلیل نظرات کاربران، شرکت ها می توانند ارتقا خود را تسریع و رضایت مشتریان کنند. در اختیار قرار دا�